MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı:

Unvan: AEGEAN KOZMETİK A.Ş.

MERSİS No: 0008-1809-3920-0001

Vergi No: 0081809392

Adres: Orhanlı Mah. Orta Üniversite Cad. No: 29 Tuzla / İstanbul

Telefon: 0850 259 68 60

E-posta: info@cosmed.com.tr

İnternet Sitesi: https://duck-off.com

Bu sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı:

İnternet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

ALICI'nın sipariş oluştururken sisteme girdiği ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve doğru olduğu kabul edilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait https://duck-off.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme;

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
  • ilgili diğer yürürlükteki mevzuat

hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve bu sözleşmeyi kabul ederek siparişi oluşturduğunu kabul ve beyan eder.

MADDE 3 – TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen;

  • İnternet Sitesi: https://duck-off.com adresindeki elektronik satış platformunu,
  • Ürün: SATICI tarafından satışa sunulan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerini,
  • Sipariş: ALICI tarafından internet sitesi üzerinden elektronik ortamda oluşturulan satın alma talebini,
  • Taraflar: SATICI ile ALICI'yı,
  • Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
  • Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

ifade eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. İşbu sözleşme, ALICI'nın internet sitesi üzerinden siparişini tamamlaması ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.

4.2. ALICI, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

4.3. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle siparişin teslim edilememesi veya gecikmesinden doğabilecek sonuçlardan ALICI sorumludur.

4.4. SATICI, siparişin alınmasının ardından ALICI'ya elektronik posta veya diğer elektronik iletişim yöntemleri aracılığıyla sipariş teyidini iletir.

4.5. Sipariş onayı, ürün stoklarının uygunluğu ve ödemenin başarıyla tamamlanması şartıyla kesinleşir.

MADDE 5 – ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satışa konu ürünlerin;

  • adı,
  • markası,
  • türü,
  • miktarı,
  • temel özellikleri,
  • kullanım bilgileri,
  • satış fiyatı,
  • varsa kampanya bilgileri,
  • KDV dahil toplam satış bedeli

ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer aldığı şekliyle işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürün görselleri temsil amaçlı olup, ekran ayarları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.

MADDE 6 – SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI

6.1. ALICI, siparişini internet sitesi üzerinden elektronik ortamda oluşturur ve ödeme işlemini tamamladıktan sonra siparişi kesinleşir.

6.2. Sipariş onayı, ödeme kuruluşu tarafından işlemin başarıyla sonuçlanması ve ürünün stokta bulunması şartına bağlıdır.

6.3. SATICI, teknik hata, açık fiyat hatası, stok tükenmesi veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda tahsil edilen bedel, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ALICI'ya iade edilir.

6.4. İnternet sitesinde belirtilen tüm fiyatlara aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahildir.

6.5. Sipariş tamamlandıktan sonra fiyat değişiklikleri önceki siparişleri etkilemez.

6.6. Duck Off mağazasında kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

MADDE 7 – TESLİMAT

7.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

7.2. Normal koşullarda siparişler 2 ila 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

7.3. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun satış dönemleri, hava şartları veya lojistik kaynaklı gecikmeler teslim süresini etkileyebilir.

7.4. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.

7.5. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gerçekleştirilir.

7.6. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 8 – KARGO TESLİMİ

8.1. ALICI'nın, teslimat sırasında paketi mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir.

8.2. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya dışarıdan görülebilen hasar bulunması halinde kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

8.3. Gizli ayıp niteliğindeki ve teslim sırasında fark edilmesi mümkün olmayan hasarlar bakımından ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 9 – STOK DURUMU

9.1. Satışa sunulan ürünlerin stok bilgileri düzenli olarak güncellenmektedir.

9.2. Nadir de olsa sistemsel hata nedeniyle stokta bulunmayan bir ürün için sipariş oluşturulması halinde SATICI durumu en kısa sürede ALICI'ya bildirir.

9.3. Bu durumda;

  • sipariş iptal edilebilir,
  • eşdeğer ürün önerilebilir,
  • ürün yeniden stoklara girene kadar beklenebilir.

Tercih tamamen ALICI'ya aittir.

MADDE 10 – FATURALANDIRMA

10.1. Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.

10.2. Fatura bilgilerinin yanlış girilmesinden doğan sonuçlardan ALICI sorumludur.

10.3. Elektronik fatura düzenlenmesi halinde fatura elektronik ortamda iletilebilir.

MADDE 11 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI'nın Yükümlülükleri

SATICI;

  • siparişi mevzuata uygun şekilde yerine getirmeyi,
  • ürünü sipariş edilen nitelikte teslim etmeyi,
  • kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun işlemeyi,
  • satış sonrası destek sağlamayı

kabul eder.

ALICI'nın Yükümlülükleri

ALICI;

  • doğru bilgi vermeyi,
  • sipariş bedelini ödemeyi,
  • teslim sırasında ürünü makul ölçüde kontrol etmeyi,
  • ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmayı,
  • işbu sözleşmeye uygun hareket etmeyi

kabul eder.

MADDE 12 – CAYMA HAKKI

12.1. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

12.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma bildiriminin bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir.

12.3. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirim aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:

E-posta: siparis@cosmed.com.tr

Telefon: 0850 259 68 60

12.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin, varsa tüm aksesuarları, promosyon ürünleri ve faturası ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

12.5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

12.6. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, ürün bedeli yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

MADDE 13 – İADE KOŞULLARI

13.1. İade talebine konu ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenmektedir.

13.2. Ürünle birlikte gönderilen promosyon ürünleri veya kampanya kapsamında sağlanan hediyelerin de, kampanya şartlarının gerektirmesi halinde iade edilmesi gerekebilir.

13.3. İade edilen ürün, SATICI tarafından teslim alındıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

13.4. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

13.5. İade işlemi onaylandıktan sonra bedelin ALICI'nın hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

MADDE 14 – AYIPLI ÜRÜNLER

14.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde ALICI, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

14.2. Ürünün üretimden kaynaklanan ayıplı olduğunun anlaşılması halinde ALICI;

  • ücretsiz onarım,
  • ayıp oranında bedel indirimi,
  • ayıpsız misli ile değişim,
  • sözleşmeden dönme

haklarından ilgili mevzuat çerçevesinde uygun olanını kullanabilir.

14.3. Ayıplı ürün taleplerinin değerlendirilmesi amacıyla SATICI, gerekli bilgi ve görselleri talep edebilir.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER

15.1. Tarafların makul kontrolü dışında gelişen;

  • doğal afetler,
  • yangın,
  • deprem,
  • sel,
  • salgın hastalık,
  • savaş,
  • terör olayları,
  • grev,
  • lokavt,
  • resmi makam kararları,
  • ulaştırma ve lojistik hizmetlerinin durması,
  • iletişim veya enerji altyapısındaki kesintiler

gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

15.2. Mücbir sebebin makul süreyi aşması halinde taraflar siparişin iptali konusunda karşılıklı değerlendirme yapabilir.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

16.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

16.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi taraflarla paylaşılabileceği, saklama süreleri ve ALICI'nın hakları internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

16.3. Siparişin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler; ödeme kuruluşları, kargo firmaları, teknik hizmet sağlayıcıları ve mevzuatın izin verdiği diğer kişi veya kurumlarla paylaşılabilir.

16.4. SATICI, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

MADDE 17 – FİKRİ MÜLKİYET

17.1. Duck Off markası, logo, tasarımlar, ürün görselleri, metinler, grafikler, yazılımlar ve internet sitesinde yer alan diğer tüm içerikler ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

17.2. Bu içerikler, SATICI'nın önceden yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.

MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

18.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

18.2. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

19.1. ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

19.2. İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.

19.3. SATICI, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yeni siparişler bakımından geçerli olur.