Son Güncelleme Tarihi: 05.08.2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmış olup, ALICI'nın siparişini tamamlamadan önce bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: AEGEAN KOZMETİK A.Ş.

MERSİS No: 0008-1809-3920-0001

Vergi No: 0081809392

Adres:
Orhanlı Mah. Orta Üniversite Cad. No: 29 Tuzla / İstanbul

Telefon: 0 (0216) 700 28 29

E-posta: info@cosmed.com.tr

Web Sitesi:
https://duck-off.com

2. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürün veya ürünlerin;

  • adı,
  • markası,
  • miktarı,
  • temel özellikleri,
  • satış fiyatı,
  • KDV dahil toplam tutarı,
  • varsa kampanya indirimi,
  • kargo ücreti,
  • ödeme yöntemi,

sipariş özet ekranında belirtildiği şekildedir.

Ürün görselleri temsil amaçlı olup ekran ayarlarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları oluşabilir.

3. SÖZLEŞME BEDELİ

ALICI tarafından ödenecek toplam tutar;

  • ürün bedeli,
  • varsa kargo ücreti,
  • uygulanıyorsa indirimler,
  • vergiler

dahil olmak üzere sipariş ekranında gösterilen toplam tutardır.

Sipariş tamamlandıktan sonra fiyat değişiklikleri önceki siparişleri etkilemez.

4. ÖDEME

Ödeme;

  • kredi kartı,
  • banka kartı,
  • internet bankacılığı,
  • internet sitesinde sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleri

ile gerçekleştirilebilir.

Duck Off internet sitesinde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

5. TESLİMAT

Siparişler ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaktadır.

Normal şartlarda siparişler 2–5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava şartları veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi;

E-posta:
siparis@cosmed.com.tr

üzerinden yapılabilir.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;

tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Kanundan doğan ayıplı mal hükümleri saklıdır.

8. İADE

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

İadenin banka hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

9. ŞİKÂYET VE TALEPLER

Ürünlerle ilgili tüm talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Telefon

0850 259 68 60

E-posta

siparis@cosmed.com.tr

10. UYUŞMAZLIKLAR

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Parasal sınırlar dahilinde görevli Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. ONAY

ALICI;

  • bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu,
  • ürünün temel özelliklerini öğrendiğini,
  • toplam satış bedelini gördüğünü,
  • teslimat koşullarını,
  • ödeme yöntemlerini,
  • cayma hakkını,
  • iade koşullarını

siparişini tamamlamadan önce elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.